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Que vous souhaitiez vous échapper de la réalité, que vous rêviez d’avoir les pieds dans le sable ou que vous cherchiez à vous ressourcer et à vous détendre, nous sommes tous d’accord pour dire qu’il est temps de redécouvrir le “côté ensoleillé”. Les jours s’annonçant plus lumineux, nous avons contacté Vicki Freed, première vice-présidente des ventes et du soutien et service commercial de Royal Caribbean, pour savoir ce que fait RCI pour embrasser notre nouvelle normalité et partir à nouveau en croisière.

Q : Parlez-nous un peu de Royal Caribbean et des types de croisières que la compagnie propose.

Royal Caribbean innove en mer depuis plus de 50 ans. Chaque classe successive de navires dévoile de nouvelles merveilles architecturales, repoussant toujours les limites de ce qui est possible à bord d’un navire de croisière. Ce que j’aime le plus, ce sont les “premières” de l’industrie pour lesquelles nous sommes célèbres – comme le patinage sur glace, le surf, la tyrolienne et l’escalade en mer. On ne s’attend pas à faire toutes ces choses sur un bateau de croisière, et ces activités captent l’imagination des familles et des vacanciers aventureux.

Royal Caribbean a changé la donne en matière de croisière en introduisant les navires de la classe Oasis en 2009. Notre concept de sept quartiers a révolutionné l’industrie avec de nombreuses activités et attractions de première classe. Il se trouve que ces navires sont mes préférés. En fait, chaque année depuis le lancement, ma famille part en croisière pour les vacances d’hiver à bord d’un navire de classe Oasis.

Et en ce qui concerne les itinéraires, vous constaterez que Royal Caribbean propose des vacances de 2 à 19 nuits, avec plus de 270 destinations dans 72 pays sur six continents. L’une de mes destinations préférées est notre île privée des Bahamas, Perfect Day at CocoCay. Cette île est la première de la collection Perfect Day Island. Je vous encourage à créer des souvenirs de voyage avec Royal Caribbean et à découvrir pourquoi les lecteurs de Travel Weekly nous ont choisis comme “meilleure compagnie de croisière” pour 17 années consécutives.

Q : A quel type de voyageurs s’adresse Royal Caribbean?

Royal Caribbean offre l’aventure et la détente à tous les types de voyageurs, qu’il s’agisse d’une famille multigénérationnelle ou d’un couple à la recherche d’une escapade. Il y a quelque chose à bord pour chacun. Les enfants seront super divertis grâce à notre programme primé Adventure Ocean® pour enfants et adolescents, et tout le monde pourra se réunir pour nos divertissements et activités de style Broadway. Et pour un peu de temps pour vous, ne cherchez pas plus loin que notre incroyable Vitality Spa & Fitness Center.

Q : Comment vos voyages et vos offres ont-ils changé en réponse à la pandémie?

Comme tout le monde le sait, nous avons suspendu nos voyages depuis la mi-mars. Pendant cette pause, nous avons pris le temps d’effectuer des études de marché et d’écouter les commentaires et les suggestions de nos invités et de nos conseillers commerciaux. Sur la base de ce que nous avons appris, vous trouverez, pour plusieurs itinéraires à venir, que nous sommes passés à un autre navire ou à une autre classe de navire. Nous avons modifié notre programme pour ajouter de nouveaux itinéraires 2021 à la liste. De plus, les clients auront désormais plus d’options à leur disposition en Europe. Et si vous ne souhaitez pas prendre l’avion, nous avons ajouté des ports proches de chez vous où vous pouvez vous rendre en voiture. Nous savons que les gens sont prêts à voyager à nouveau. Et nous aussi!

Q : Quels types de protocoles de sécurité Royal Caribbean a-t-elle mis en place pour protéger les voyageurs?

En juin, nous avons formé le Healthy Sail Panel, composé d’experts mondialement reconnus et expérimentés dans diverses disciplines, notamment la santé publique, les maladies infectieuses, la biosécurité et les opérations maritimes. Ce panel a passé les derniers mois à étudier la meilleure façon de protéger la santé et la sécurité des invités et de l’équipage. Il a formulé 74 recommandations dans cinq domaines clés que chaque opérateur de croisière devrait prendre en compte pour réduire le risque d’infection et de propagation du COVID-19 sur les navires de croisière :

  1. Tests, dépistage et réduction de l’exposition
  2. Assainissement et ventilation
  3. Réponse, planification et exécution des mesures d’urgence
  4. Planification des destinations et des excursions
  5. Atténuer les risques pour les membres d’équipage

Le point positif de tout cela est le nouvel exercice de sécurité à bord, désormais appelé Muster 2.0TM. Ce programme, le premier du genre, réimagine l’ancien exercice, un processus traditionnellement mené avec de grands groupes de personnes, offrant une approche plus rapide et plus personnelle qui encourage des niveaux de sécurité plus élevés. Muster 2.0™ fait partie des protocoles complets que Royal Caribbean est en train de développer avec le Healthy Sail Panel. Restez à l’écoute pour en savoir plus!

Q : À quoi les voyageurs peuvent-ils s’attendre en ce qui concerne les politiques d’annulation de Royal Caribbean?

Nous avons lancé notre programme “Cruise with Confidence” au début du mois de mars, qui offre aux clients différentes options et une flexibilité supplémentaire lors de la réservation ou du changement d’une croisière Royal Caribbean. Une variété de choix est offerte pour répondre aux besoins spécifiques de chaque invité – et vous avez maintenant jusqu’au 30 novembre 2020 pour en profiter!

  • Flexibilité d’annulation : Si vous changez d’avis, Cruise with Confidence vous offre la possibilité d’annuler jusqu’à 48 heures avant la date de la croisière et de choisir de participer à Cruise with Confidence et de recevoir un crédit de croisière future (FCC) égal à 100 % du prix de la croisière payé à Royal Caribbean.
  • Lift & Shift : Cette option est idéale pour les clients qui souhaitent simplement reporter leurs projets de vacances à l’année prochaine. D’ici au 30 novembre 2020, vous pouvez choisir de déplacer votre réservation existante vers une croisière similaire l’année suivante, en protégeant votre tarif de croisière original et votre promotion.
  • Garantie du meilleur prix : Restez avec nous et vous pouvez profiter de notre politique de garantie de meilleur prix jusqu’à 48 heures avant la date de début de vos vacances en croisière, vous assurant ainsi de bénéficier de notre meilleur tarif publié.

Q : Comment Royal Caribbean adopte-t-elle le “côté ensoleillé” à bord?

Notre programme Royal Amplified a ajouté des sensations fortes, des saveurs plus audacieuses et des expériences plus inoubliables à certains de nos navires existants, en particulier sur notre pont piscine toujours très populaire. Le pont de la piscine déborde de nouveaux espaces pour passer votre journée au soleil, vous détendre et rester connecté à l’eau. De plus, le nouveau Splash Pad offre un espace de jeu amusant pour les enfants.

Parmi ces nouveautés, citons le seul toboggan aquatique à tapis tête première en mer, le RipTideSM – avec une courbe translucide exaltante sur le côté du navire. Sur le Blaster®, cinq jets d’eau vous propulsent, vous et un ami, à travers des chutes, des chutes et la plus grande longueur de toboggan suspendu au-dessus de l’eau sur le plus long toboggan aquatique en mer. Complétez votre journée en mer avec deux étages de fraîcheur caribéenne, plus un pont de soleil sur le toit ou un coin salon au clair de lune au bar caribéen Lime and Coconut®. Et la liste est encore longue, avec des sauts à l’élastique en réalité virtuelle sur Skypad® et bien plus encore!

Q : BONUS : Si vous pouviez recommander un seul voyage de Royal Caribbean, lequel serait-il?

Je devrais recommander un de nos navires de la classe Oasis qui navigue vers Perfect Day à CocoCay. Ces vacances représentent vraiment le côté ensoleillé de la vie – que vous souhaitiez vous accrocher à dix mètres au-dessus de la mer sur le simulateur de surf FlowRider®, regarder des acrobates s’éclabousser dans l’AquaTheater ou assister à une production complète de style Broadway de la comédie musicale à succès, Mamma Mia, tout est possible sur notre flotte de classe Oasis. Ajoutez à cela un arrêt à notre destination privée réimaginée aux Bahamas, pleine de sensations fortes et d’espaces de détente, et vous ne pouvez pas faire un meilleur choix pour des vacances en famille.

Crédit image : Royal Caribbean International

 

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