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C’est une journée typique sur une plage tropicale quelque part dans les Caraïbes, ou peut-être au Mexique. Les brises sont fraîches, l’océan est chaud et les heures sont langoureuses. Les majordomes apportent les cocktails aux clients qui les attendent et qui sont heureux de les accepter. Plus loin dans les terres, les enfants jouent dans un club pour enfants et les adolescents discutent autour de jeux. Les convives font le tour du monde sans jamais quitter la station, dégustant hibachi, ceviche, et les délicieuses œuvres d’art comestibles offertes en dessert. Dans le spa, une musique tranquille, presque hypnotique, jette un sort de relaxation apaisante – un rare moment de paix véritable.

Non, il ne s’agit pas d’un flash-back sur les jours précédant la COVID-19 (sept mois ou plus comme il y a 100 ans). C’est un portrait du présent, dans une station tout compris.

Sur la plage, les chaises longues sont très espacées. Le personnel porte tous des masques et porte du désinfectant pour les mains. Dans les clubs pour enfants et adolescents, les températures sont vérifiées et de nouveaux protocoles sont expliqués (notamment au Star Camp d’Iberostar Hotels & Resorts, où un “super-héros de la médecine” s’occupe de la distanciation sociale). Dans les restaurants, les menus sont affichés sur des tableaux numériques et accessibles par téléphone, les buffets ont été réimaginés et de nouvelles portions individuelles à emporter ont été introduites. Au spa, les lits sont désinfectés avant et après chaque utilisation, et les installations sont assainies et scellées.

Avec plus de 70 ans d’évolution derrière le “tout compris”, il n’est pas surprenant que lorsque nous nous sommes retrouvés face à une pandémie historique, ces hôtels aient été parmi les plus rapides à agir, pivotant sans pause pour devenir des précurseurs en matière de santé et d’hygiène.

S’adaptant rapidement, les grandes marques d’hôtels tout compris du monde entier se sont associées à des organisations de classe mondiale pour établir des directives générales en matière de sécurité, d’hygiène et de qualité… et nous donner à tous l’espoir de pouvoir à nouveau passer des vacances en toute sécurité.

Un nettoyage impeccable

Lorsque vous vous rendez à un forfait tout compris, vous vous attendez à ce que la plage soit impeccable. Aujourd’hui, de nouvelles pratiques de nettoyage rendent chaque centimètre carré du terrain de l’hôtel aussi propre que le sable sur lequel il se trouve. Une désinfection constante des parties communes? Vérifiez. La purification de l’air et l’analyse des systèmes d’eau? Oui. Des exigences strictes pour les fournisseurs qui déposent des produits? Vérifier. Si cela fait partie de votre expérience ou d’une fonction du personnel, cela a été examiné et désinfecté.

Nouvelles normes, même mission

Cependant, malgré tous ces changements, le cœur d’un séjour tout compris reste le même. Le luxe est toujours là – mais plus innovant. Les loisirs sont toujours là – mais plus sûrs. La sélection est toujours là, mais avec un accent sur l’hygiène. Car, même si les nouvelles exigences en matière d’hygiène sont rigoureuses, elles sont également discrètes. Que vous séjourniez dans un hôtel de Royal Caribbean ou dans une station balnéaire de Blue Diamond, dans une propriété de Bahia Principe ou dans celle de Palladium, vous continuerez à avoir cette sensation de vacances que vous avez toujours connue. De plus, grâce à un taux d’occupation réduit, les escapades sont plus privées et les services plus personnalisés, ce qui améliore votre expérience.

Une valeur de grande portée

L’une des plus grandes qualités des programmes “tout compris” a toujours été leur valeur. Lorsque vous séjournez dans un établissement, tout – chambre, nourriture, boissons, divertissements – est regroupé en un seul prix, ce qui signifie que vous n’avez jamais à vous soucier d’un budget. Avant la pandémie, les hôtels s’affairaient à ajouter encore plus de choses à cette liste : traitements de spa, excursions, expériences culturelles. Aujourd’hui, plus que jamais, vous pouvez vous détendre et vous laisser aller. Et c’est là que réside la véritable valeur de ces stations. Car, lorsque vous n’avez pas besoin de quitter la propriété, vous pouvez vous détendre comme d’habitude – sans vous soucier des protocoles inconnus ou des foules incontrôlées.

Un voyage auquel vous pouvez faire confiance

De Cristal International Standards® à Ecolab, des marques comme AMResorts, Karisma Hotels & Resorts, et les hôtels tout compris Hard Rock ont fait équipe avec certains des plus grands noms de la certification de sécurité. Pour vous permettre, ainsi qu’à votre conseiller en voyages, de suivre facilement les dernières vérifications, Apple Vacations et Travel Impressions ont lancé TripTrust™, un nouveau programme qui donne un badge facilement identifiable aux hôtels – tous les 2 000 – qui ont déclaré respecter des normes d’hygiène rigoureuses. D’un seul coup d’œil, vous pouvez être sûr que votre établissement prend toutes les précautions nécessaires.

Cette ère de nouvelle sensibilisation à la santé ne s’achève pas de sitôt. Mais, heureusement, les hôtels tout compris ouvrent la voie, tout comme les voyages.

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