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Alors que les voyages commencent à se rouvrir et que les voyageurs recommencent à réserver leurs voyages tant attendus, nous avons voulu en savoir plus. Nous avons donc rencontré Sheralyn Berry, présidente de Contiki Canada, et David Marathakis, directeur des ventes chez Contiki Canada, pour savoir quels types de voyages les voyageurs réservent et ce que les consommateurs peuvent attendre de leurs vacances chez Contiki.

Q : Parlez-nous un peu de Contiki et des produits et services que la société propose.

Chez Contiki, nous faisons du voyage une expérience partagée. Nos voyages sont exclusivement réservés aux 18-35 ans, et que les voyageurs nous rejoignent seuls ou en groupe, les voyages sont conçus pour partager des expériences incroyables avec des voyageurs du monde entier ayant des intérêts similaires. Nous rassemblons les gens, nous les aidons à découvrir de nouvelles cultures, de nouveaux endroits, de nouvelles saveurs, et même eux-mêmes en leur montrant le côté authentique des destinations qu’ils visitent.

L’année 2020 n’était pas vraiment l’année du voyage et de l’aventure que nous avions en tête. Cependant, alors que le monde se rouvre et s’adapte à une nouvelle façon de voyager, nous voulons que les voyageurs se sentent étonnés et aient quelque chose d’épique à attendre avec impatience. Contiki est donc là pour vous aider dans tous les domaines, du transport aux conseils de santé, en passant par le changement de plans et le tri des hébergements. Il n’est pas nécessaire de faire tout le travail tout seul lorsque les clients peuvent voyager avec Contiki – nous prenons en charge les tâches plus difficiles liées au voyage. Et lorsque les voyageurs ont fini d’explorer tous nos voyages en Europe, ils peuvent consulter nos autres voyages dans le monde.

Q : Pourquoi réserver avec Contiki pour vos prochaines vacances?

Nous rendons les voyages plus faciles. Le transport, l’hébergement, les expériences et de nombreux repas délicieux sont inclus dans le prix d’un voyage, de sorte que les voyageurs n’ont jamais à se soucier des détails. Nos gestionnaires de voyage, nos chauffeurs et nos guides locaux experts s’occupent de la logistique pour que les clients puissent voyager sans soucis.

Du début à la fin, à chaque voyage, les clients voyageront avec leur propre “bulle de voyage” de voyageurs Contiki. Toutes les activités et les repas auront lieu uniquement avec ces voyageurs, et l’ensemble du voyage sera supervisé par notre responsable de voyage hautement qualifié. Nous avons passé en revue tous les fournisseurs et guides locaux pour nous assurer que les protocoles d’hygiène et d’éloignement sont respectés à tout moment. Du moment où la réservation est faite jusqu’au jour du départ, nous communiquerons régulièrement et tiendrons chaque invité au courant de tout changement ou développement afin qu’il soit prêt à partir.

Q : Quels sont les lieux et les types de voyages que les consommateurs réservent auprès de Contiki pour 2021 et 2022?

Ce qui est positif, c’est que les 18-35 ans veulent toujours voyager et réservent ! Nous voyons deux régions principales qui intéressent les futurs voyageurs : Le Canada et l’Europe. Nous avons récemment lancé quatre tout nouveaux voyages au Canada en tant qu’aventures locales, après avoir constaté une reprise de la demande pour les voyages locaux, ce que nous avons remarqué après avoir mené cette année une enquête auprès de 1 100 milléniaux canadiens et ceux de la génération Z. Ce qui attire nos voyageurs dans ces régions, ce sont les expériences offertes par Contiki. Qu’il s’agisse de visiter un sanctuaire pour chien-loup dans le cadre d’une initiative Contiki Cares à Banff, d’aller observer les baleines à Halifax ou de passer une soirée dans une authentique cabane à sucre à Montréal, ce ne sont là que quelques-unes des nouveautés de nos nouveaux voyages d’aventure locale au Canada. En Europe, Contiki a lancé plus de 20 nouveaux voyages et expériences qui répondent aux intérêts de chaque voyageur. Contiki propose également une série de voyages actifs qui comprennent des expériences comme le yoga et le surf, ainsi que des voyages à vélo à travers la France où les voyageurs peuvent s’offrir un séjour spécial dans notre propre château français (ne vous inquiétez pas, ce n’est pas le Tour de France). Nous avons également inclus huit itinéraires dédiés à la fierté en plus de nos voyages européens existants afin d’offrir une expérience encore plus immersive et de répondre à des intérêts variés.

Q : Que propose Contiki aux voyageurs nord-américains qui souhaitent voyager à l’intérieur du pays?

Lorsque la pandémie a provoqué la fermeture des frontières, Contiki a adapté notre produit canadien pour refléter le désir de nos voyageurs qui souhaitaient voir notre étonnant pays. Contiki a introduit des expériences telles que l’exploration des montagnes de Whistler lors du spectacle de lumières Vallea Lumina, une visite guidée locale de la ville de Québec, ou la dégustation d’une pinte d’Alexander Keith’s à Halifax, en Nouvelle-Écosse. Contiki envisage d’ajouter de nouveaux voyages aux États-Unis pour compléter nos itinéraires existants, qui reprendront dès que les conditions s’amélioreront.

Q : Comment vos circuits et vos offres ont-ils changé en réponse à la pandémie?

Comme nous avons commencé à voir que les voyages internationaux n’allaient pas être faciles ou aussi facilement accessibles en 2020 que prévu, nous avons saisi l’occasion pour créer des voyages passionnants et expérientiels dans notre propre cour. Les voyageurs ne pouvant pas s’aventurer à l’étranger, le désir de voyager n’a pas disparu. Contiki a créé quatre incroyables aventures locales qui s’étendent d’un océan à l’autre. Grâce à ces voyages, les clients peuvent se rendre sur les pistes cet hiver pour notre voyage à Ski Banff ou à Ski Whistler, qui se vendent très bien depuis notre lancement début août. Si les activités de montagne et la détente au spa ne sont pas en tête de votre liste de choses à faire, nous proposons également deux voyages immersifs en Ontario et au Québec ainsi que dans les Maritimes. Les clients peuvent patiner sur le canal Rideau, faire du kayak sur la baie de Fundy ou déguster la délicieuse cuisine de l’Est du Canada – le homard, n’en dites pas plus.

Contiki propose plus de 350+ itinéraires sur les six continents. Nous avons ajouté d’autres expériences exceptionnelles à la destination, et nous avons choisi des hébergements uniques pour rendre chaque nuitée encore plus mémorable. Nous avons un voyage pour chaque voyageur, et nous sommes impatients de reprendre la route et d’accueillir à nouveau les voyageurs.

Q : Quels types de protocoles de sécurité Contiki a-t-elle mis en place pour protéger les voyageurs?

Contiki a mis en place des protocoles de bien-être qui ont été établis en collaboration avec le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC), l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et diverses agences gouvernementales. Lorsque les clients voyagent avec nous, ils peuvent être sûrs que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer le bien-être de toute notre équipe et des voyageurs lors de chaque voyage.

Voici comment nous faisons en sorte que la réservation d’un voyage soit facile, sûre et flexible, tout en garantissant la tranquillité d’esprit :

  • Notre promesse de flexibilité : nous avons facilité la modification des plans de voyage jusqu’à 30 jours avant la date de départ du voyage. Les invités peuvent choisir de nouvelles dates et/ou une nouvelle destination sans pénalité sur la partie terrestre de leur voyage.
  • Déclaration de santé avant le voyage : Tous les voyageurs doivent remplir un formulaire de déclaration de santé personnelle avant de se joindre à un voyage. S’ils ont été testés positifs au COVID-19 ou s’ils voyagent avec quelqu’un qui l’a été, ils ne pourront pas participer au voyage tant qu’ils n’auront pas été déclarés “aptes au voyage” par un professionnel de la santé.
  • Distances physiques et taille du groupe : Nous contrôlons la taille des groupes dans chaque région pour nous assurer que nous respectons les exigences en matière de distance et pour la tranquillité d’esprit des invités.
  • Autocars : Nos autocars sont soigneusement désinfectés avant le début de chaque voyage. Nos chauffeurs sont formés aux derniers protocoles d’hygiène et nettoieront et désinfecteront quotidiennement toutes les surfaces des autocars. De plus, nous avons de nouveaux protocoles pour monter et descendre de nos autocars afin de garantir le maintien d’une distance physique.
  • Gestionnaire de voyage : Les gestionnaires de voyage doivent soumettre une déclaration d’autosanté avant et après le voyage. Notre formation de pointe a été adaptée et améliorée pour inclure un module dédié à la prise en charge de COVID-19. Avec notre équipe d’assistance aux voyageurs, ils sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long du voyage, en cas de problème.

Q : BONUS : Si vous pouviez recommander un seul voyage Contiki, lequel serait-il?

Il est difficile de limiter nos choix, mais nous avons quelques recommandations que nous aimons personnellement (et que nos voyageurs aiment aussi) :

Au Canada, nous recommandons notre voyage Ski Whistler. Les voyageurs séjournent au cœur du village de Whistler, où se trouve toute l’action, à l’hôtel Pangea Pod. Les hôtes sont à quelques pas des remontées mécaniques ainsi que des boutiques, des raquettes, des randonnées et des spas. Ce voyage donne aux voyageurs la liberté de faire ce qu’ils souhaitent pendant leurs vacances, en haut des montagnes avec des vues imprenables. Ski Whistler commence à 455 $!

Pour l’Europe, nous recommandons la Grèce. Cette destination emblématique est toujours une destination très prisée des voyageurs de Contiki, et notre voyage “Greek Island Hopping” est toujours l’un de nos voyages les plus vendus. En passant par les trois îles emblématiques de Mykonos, Santorin et Ios, les voyageurs peuvent découvrir une eau bleue cristalline, une cuisine délicieuse et des plages de renommée mondiale tout en utilisant Athènes comme porte d’entrée.

Enfin, nous vous recommandons notre nouvelle série de voyages “Detour” 2021. Nous savons que les voyageurs manquent de plus en plus de temps lorsqu’il s’agit de vacances, et qu’ils n’ont peut-être pas le temps de partir à l’aventure pour une, deux ou trois semaines. Notre série “Detour” offre une variété d’options où les clients peuvent vivre un mini voyage Contiki dans le cadre d’une aventure à thème. Ils peuvent aller à la chasse aux truffes en Italie, à un safari photo au Botswana ou à une retraite de bien-être au Sri Lanka. Ces voyages plus courts sont des options formidables qui peuvent être réservées comme un voyage autonome ou comme un complément à l’un de nos voyages plus longs. Ces nouveaux voyages incroyables seront lancés à la mi-octobre 2020.

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